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凯纬斯从事服务业的企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。包括如下标准流程：
1. 客户提出外包服务申请
2. 技术服务中心派工程师考察企业 IT 环境
3. 根据客户要求，本公司提出 IT 外包服务方案
4. 和客户共同商量、确定外包服务方案
5. 签署外包服务合同
6. 根据协议实施合同
7. 收取服务费用
8. 定期回访客户、听取客户反馈
9. 根据客户环境和要求变化，修订 / 升级服务合同
