方案背景

随着数字化转型加速，省级政务、金融、能源等核心业务对网络传输效率、稳定性及安全性提出更高要求。传统网络架构难以应对海量数据并发、跨区域协同及突发性业务高峰的挑战。尤其在应急管理、智慧城市等领域，骨干网作为"数字动脉"，需具备快速响应、智能调度和弹性扩容能力。 在此背景下，确保省级骨干网能够持续、稳定、高效运行，保障各类业务数据的可靠传输，降低网络故障对业务的影响，提高网络的可用性、安全性和服务质量，满足省内不同行业、不同用户对骨干网业务的需求。

方案简述

以"智能协同、弹性保障"为核心，整合网络资源、技术能力与运维经验，形成专业保障体系，为客户分布在省内11个城市的网点提供保障服务：

• 设备冗余与备份：关键节点采用冗余配置，确保设备故障时能够快速切换。
• 远程技术支持服务：安排专职工程师热线支持，协助解决问题；工程师10分钟内响应咨询电话。
• 现场技术支持服务：因意外因素引起设备无法正常工作，远程无法解决，需要乙方在规定时间内到达现场，记录故障的恢复过程，最终给出故障原因。
• 软件服务：及时提供专业技术支持，根据甲方需求，提供免费升级服务，并提供相应软件及license
• 定期巡检：定期对在网运行设备的运行情况进行采集分析，以邮件形式提供巡检报告，对于各种隐患进行预警。
• 备件管理：建立设备备件库，确保在设备故障时能够快速更换备件，缩短故障修复时间。

优势特点

• 生命周期：从规划、部署到运维，提供标准化流程与定制化服务，降低客户运维复杂度。
• 弹性架构：支持业务峰值10倍扩容能力，满足突发性需求（如大型活动、灾害救援）的瞬时承载。
• 部署监测：实时采集网络流量、设备状态及业务运行数据，实现毫秒级异常检测。
• 快速响应：服务响应时间7*24小时，不限次数。

客户痛点与挑战

• 资源分配不均：偏远地区网络带宽不足，跨部门业务抢占资源，导致关键服务延迟。
• 应急能力薄弱：极端天气、硬件故障等场景下，传统修复流程耗时过长，影响业务运行。
• 运维成本高：人工巡检效率低，故障排查依赖经验，人力成本占总支出的40%以上。
• 业务协同困难：跨层级、跨领域数据互通不畅，决策响应滞后，制约公共服务效能提升。

客户收益

• 业务可用性增强：骨干网可用性提升至99.95%，保障有线电视网络与宽带运营、新媒体业务、智慧城市与数字化服务、广电5G移动通信业务等核心业务7×24小时稳定运行
• 综合成本下降：通过智能运维减少70%人工干预，资源利用率提升35%，年均节省运维开支数百万元。